许多企业以为，，，，已经做了ISO9001治理系统认证，，，，就不需要花钱再办售后效劳认证了。。那么有了治理系统认证，，，，就相当于建设了售后效劳系统吗？？？？

首先，，，，商品售后效劳认证，，，，有时又被称为“售后效劳系统认证”、“售后效劳星级认证”，，，，其全称为“商品售后效劳评价系统认证”。。也由于“系统”容易和“治理系统认证”混淆。。

一、认证种别差别

我国认证分“产品、效劳、治理系统”三大类。。“产品”主要指物理性子的商品，，，，检测评价有关的理化指标，，，，而“治理系统”是指治理的方法和要领，，，，“效劳”则是为抵达主顾知足而实验的运动的总和，，，，并要分级判断其“能力”。。

效劳类认证就包括商品售后效劳评价系统认证。。治理类系统认证则包括ISO9001质量治理系统认证。。

因此，，，，ISO9001属于治理类系统认证，，，，认证的效果是证实企业凭证ISO9001标准要求举行了治理。。《商品售后效劳评价系统》标准认证是效劳类认证，，，，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准

相比ISO9001标准，，，，售后效劳认证针对售后效劳环节的要求越发专一、周全、详细。。

二、评价标准和效果差别

《商品售后效劳评价系统》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性子的标准，，，，认证目的是评出优异。。认证的效果是证实企业凭证标准实验了售后效劳，，，，并抵达了某一个高度（星级）。。它是评分制的认证，，，，是按评价的分值来权衡效劳能力的崎岖，，，，抵达70分（含70分）以上，，，，达标级售后效劳
；
；；；抵达80分（含80分）以上，，，，三星级售后效劳
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；；；抵达90分（含90分）以上，，，，四星级售后效劳
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；；；抵达95分（含95分）以上，，，，五星级售后效劳。。

而治理系统认证是审核企业的治理要领和运动是否所有切合其标准划定（有不切合则不可通过认证），，，，也没有分值要求。。

三、企业做售后效劳系统认证的利益

（??1）权威认证，，，，通过认证的企业，，，，证实其在天下全行业规模的效劳领先性。。

（2）大型企事业单位招投标、政府采购等运动的主要参考和资质要求。。据某地方政府采购信息网透露，，，，某大型企业在果真投标时，，，，在售后效劳打分中，，，，具有售后效劳认证证书的组织：优得6分，，，，较优得4分，，，，一样平常得2分。。由此可见，，，，获得售后效劳五星级认证能在企业招投标中施展多大的作用。。

（3）消耗者认可，，，，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后效劳认证”星级标记，，，，具有说服力和证实性，，，，供消耗者定心选购。。

（4）企业效劳达标，，，，通过认证的企业效劳能力抵达国家标准，，，，能强化效劳治理水平及效劳能力。。

（5）一连刷新效劳，，，，完善效劳系统，，，，建设优异售后效劳口碑，，，，一连刷新效劳质量，，，，增强效劳利润链一连收益。。